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Hoje presenciei um problema muito estranho no meu Exchange 2010 SP3.
O serviço de ausência temporária em um de meus databases não estava funcionando. O usuário configurava a Ausência Temporária e quando alguém enviava um email para ela, não recebia a mensagem de resposta.
Depois de bastante pesquisar, encontrei no TechNet um procedimento rápido que resolveu meu problema.
Basicamente o serviço Mailbox Assistants funciona assim:
- Após iniciar, o serviço Mailbox Assistants faz diversas tarefas: pesquisa quais databases estão online, e cria multiplos objetos assistentes (incluindo o assistene OOF) para cada database.
- Ele verifica através da lista de mailboxes para ver quantas mailboxes tem em cada database.
- Ele cria uma sessão em cada database e se conecta todas a mailboxes, uma por uma. Caso o OOF esteja habilitado para uma mailbox, ele carrega as informações de OOF do usuário em cache. Este passo PRECISA ser completado antes que o serviço Mailbox Assistants possa processar eventos para as mailboxes, caso contrário ele falha. Se o System Attendant falha ao logar em umas das mailboxes, os serviços de assistência não processarão nenhuma mailbox no servidor.
Uma vez que os passos 2 e 3 são completados, os objetos assistentes estarão prontos para iniciar e se conectam em cada database.
Após isso, o assistente OOF pode processar as mailboxes, por exemplo atualizando o atributo PR_OOF_STATE quando o OOF está habilitado ou desabilitado no Outlook ou OWA. Regras ocultas são criadas na mailbox para o OOF funcionar.
Então, para resolver esse problema, rodei o Test-MAPIConnectivity em todas as mailboxes no servidor impactado, com o comando:
Get-Mailbox –Server nomedoservidor | Test-MapiConnectivity
Após o término, o serviço de OOF (Ausência Temporária) voltou a funcionar.
OBS: Verifique a mailbox de deu erro no momento da verificação, caso ela não seja mais necessária, apague. Não fique com lixo em seu Exchange.
