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Office 365 – Problema de sincronismo de caixa compartilhada

Hoje nos deparamos com um problema de sincronismo de emails de algumas caixas compartilhadas no Office 365.

Emails e itens criados no Outlook do cliente não sincronizavam ou demoravam para sincronizar no Office 365.

Após bastante pesquisa, descobrimos que existe um bug na funcionalidade de Automapping dos clientes de Outlook em determinados casos.

Não existe ainda uma solução para este problema, mas é possível realizar um contorno neste caso:

  • Remova a permissão de “Controle Total” do usuário na caixa postal que não está sincronizando.
  • Aguarde a “Caixa Compartilhada” sumir do Outlook do usuário. (Em alguns casos será necessário reiniciar o Outlook)
  • Desative a função de Automapping e adicione a permissão de “Controle Total” na mailbox para o usuário específico:
Add-MailboxPermission -Identity "Caixa Compartilhada" -User "Usuário" -AccessRight FullAccess -InheritanceType All -Automapping $false
  • Adicione manualmente a caixa compartilhada no Outlook do usuário

Eduardo Seixas

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